2. OBJECTIVO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS. A HOTUSA presta os seus serviços através da exploração do sítio web www.grupohotusa.com (doravante designado por SÍTIO WEB), a partir do qual oferece ao utilizador serviços relacionados com o mercado turístico. Para a prestação destes serviços, a HOTUSA dispõe de todas as autorizações e licenças necessárias para o exercício da sua atividade. As presentes condições gerais de utilização regulam a utilização genérica do portal, bem como a própria contratação de serviços de reserva de hotéis. Não obstante, a contratação de uma reserva concreta estará sujeita aos termos e condições específicos estabelecidos para cada caso. De igual modo, o UTILIZADOR compromete-se a aceitar e respeitar os termos e condições de compra estabelecidos por qualquer entidade hoteleira com a qual opte por contratar, incluindo, mas não se limitando, ao pagamento de quaisquer quantias devidas e ao cumprimento de quaisquer regras e restrições relativas à disponibilidade de tarifas, produtos ou serviços. No caso de existirem regras ou restrições especiais que afectem determinadas tarifas, produtos ou serviços selecionados pelo UTILIZADOR, tais regras ou restrições especiais serão explicitadas ao UTILIZADOR no ecrã antes de proceder à reserva. E, por outro lado, a pessoa singular, doravante designada por UTILIZADOR, que acede à página para obter informações e contratar os serviços oferecidos através do portal. 3. PRÉ-REQUISITOS. Para poder iniciar o processo de contratação, o UTILIZADOR deverá cumprir os seguintes pré-requisitos, que não serão considerados incluídos no referido processo de contratação: Realizar uma pesquisa de um ou mais serviços através do motor de busca correspondente disponibilizado para o efeito pela HOTUSA no SÍTIO WEB, e selecionar o(s) produto(s) ou serviço(s) de interesse. Aceitar as presentes Condições Gerais, oferecidas antes do início do processo de contratação, e disponíveis para descarregar e imprimir no SÍTIO WEB. Esta aceitação será efectuada através de um clique numa caixa localizada para o efeito, com o texto “Li e aceito as condições de compra”. 4. PROCEDIMENTOS DE RECRUTAMENTO. A contratação de serviços através do SÍTIO WEB será efectuada com base no seguinte processo: Uma vez aceites as presentes Condições Gerais e escolhido o serviço, o UTILIZADOR acederá a uma página na qual lhe será pedido que introduza os dados pessoais do beneficiário em nome do qual se efectua a reserva. Todos os dados recolhidos serão tratados de acordo com a Política de Privacidade do SÍTIO WEB. Em segundo lugar, serão solicitados os dados necessários para o pagamento, exclusivamente por cartão de crédito e através da plataforma de pagamento estabelecida para o efeito, do serviço selecionado. Da mesma forma, os dados recolhidos serão tratados de acordo com a Política de Privacidade do SÍTIO. A realização, por parte do UTILIZADOR, das reservas que escolher, estará sujeita aos termos e condições particulares que os fornecedores ou organizadores dos referidos produtos ou serviços estabeleçam para cada caso, e que se encontram expostos na cláusula seguinte. O UTILIZADOR compromete-se igualmente a aceitar e a respeitar as presentes condições de reserva, incluindo, mas não se limitando, ao cumprimento de quaisquer regras e restrições relativas à disponibilidade de tarifas, produtos ou serviços. O UTILIZADOR dará o seu consentimento clicando no botão “Efetuar compra” na parte inferior da página onde são solicitados os dados de pagamento. A referida confirmação será enviada eletronicamente à HOTUSA, que a armazenará e conservará para garantir o processo. A confirmação da compra por parte do prestador de serviços implicará, em qualquer caso, a finalização do contrato, e o compromisso por parte do cliente do pagamento dos montantes estabelecidos. Uma vez dado o consentimento, será apresentada no ecrã uma página de confirmação da compra e será enviado ao cliente um e-mail com as informações relativas à compra. 5. CONDIÇÕES ESPECIAIS. As condições particulares de cada serviço, incluindo, entre outros, preços, modificações, cancelamentos e outros aspectos não contemplados nas presentes Condições Gerais, reger-se-ão pelas disposições dos correspondentes prestadores de serviços, e estarão sujeitas a modificações pelas quais a HOTUSA, na sua qualidade de mero intermediário, não assume qualquer obrigação ou responsabilidade. As presentes Condições Particulares entender-se-ão aceites em conformidade com o disposto na cláusula anterior. No caso de as presentes condições particulares não permitirem alterações ou cancelamentos por parte do cliente, este não terá direito ao reembolso do valor pago à HOTUSA pela reserva. 6. OBRIGAÇÕES DA HOTUSA. A HOTUSA compromete-se com os seguintes aspetos: Envidar todos os esforços para realizar os procedimentos necessários para concluir a compra pelo UTILIZADOR do serviço que contratou através do WEBSITE. Colocar à disposição do UTILIZADOR os documentos necessários para o usufruto do serviço contratado. Cumprir as restantes obrigações previstas nas presentes Condições Gerais, bem como nas Condições Particulares previstas na Cláusula Quinta. 7. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR. O UTILIZADOR compromete-se a - Pagar os montantes correspondentes, incluindo taxas e impostos. - Responsabilizar-se pessoalmente pela autenticidade dos dados fornecidos, bem como pela correspondência dos mesmos com a sua identidade no momento de dar o seu consentimento e efetuar o pagamento. - Assumir qualquer responsabilidade derivada da não posse da documentação necessária para usufruir do serviço contratado, devendo ser informado dos requisitos exigidos a este respeito, e incluindo expressamente os referentes ao acesso às fronteiras de países terceiros. - Cumprir as demais obrigações previstas nas presentes Condições Gerais, bem como nas Condições Particulares previstas na Cláusula Quinta. 8. RESPONSABILIDADES. As partes reconhecem que a HOTUSA, dada a sua qualidade de mero intermediário entre os prestadores de serviços e o UTILIZADOR, apenas é responsável perante este nos termos previstos na legislação aplicável às agências de viagens. Reconhecem igualmente que a HOTUSA não pode garantir a continuidade absoluta do serviço ou a ausência de vírus informáticos nos serviços prestados através da sua rede, que possam provocar alterações nos programas ou documentos armazenados nos seus sistemas de informação, embora envide os seus melhores esforços para evitar que tais circunstâncias se verifiquem. A HOTUSA não será responsável pela falta de veracidade, inexatidão ou desatualização dos horários, preços e outras informações relevantes sobre os serviços oferecidos através do sítio web pelos seus respectivos fornecedores, nem pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso por parte dos mesmos das obrigações derivadas da normativa vigente e dos termos e condições de venda de cada uma das reservas contratadas através do SÍTIO WEB. Se por motivos de força maior (incluindo, mas não se limitando a, agitação política ou económica ou instabilidade que afecte a segurança), se verificarem deficiências nas reservas, confirmações e/ou execução de quaisquer viagens ou serviços contratados através da HOTUSA, devido a circunstâncias não previsíveis ou solucionáveis pela HOTUSA, ou mesmo na impossibilidade de cumprimento de alguns dos serviços acordados, o cliente renuncia ao direito de apresentar qualquer tipo de reclamação contra a HOTUSA e/ou as empresas do grupo HOTUSA, existentes no presente ou no futuro, por essas deficiências ou incumprimentos, exceto se se verificar uma falta de diligência profissional por parte da HOTUSA. 9. IMPOSSIBILIDADE DE ASSINATURA MANUSCRITA. Devido às caraterísticas especiais da contratação à distância, o UTILIZADOR reconhece a impossibilidade de assinar o talão de pagamento, entendido como o documento através do qual se costuma dar a conformidade da transação. Por este motivo, o UTILIZADOR renuncia à assinatura do mesmo para qualquer transação eletrónica gerada como consequência da reserva através do SÍTIO WEB de qualquer dos serviços oferecidos no mesmo, manifestando a sua conformidade mediante o procedimento estabelecido na cláusula Quarta das presentes Condições Gerais de Contratação. 10. CORRECÇÃO DE ERROS. A HOTUSA coloca à disposição dos seus clientes o endereço de correio eletrónico comunicacion@grupohotusa.com , com o qual o UTILIZADOR poderá contactar no caso de detetar algum erro na introdução de dados durante o processo de contratação. Neste sentido, o UTILIZADOR disporá de 24 horas para contactar a HOTUSA para este efeito, contadas a partir do momento da confirmação da compra.
11. MODIFICAÇÃO. A HOTUSA poderá modificar unilateralmente as presentes Condições Gerais em qualquer momento que considere necessário, assim como introduzir novas cláusulas nas mesmas. Estas modificações deverão ser anunciadas na página principal do SÍTIO WEB com um pré-aviso de duas (2) semanas, e em nenhum caso afectarão as relações contratuais estabelecidas anteriormente às mesmas. 12. PROTECÇÃO DE DADOS. Qualquer tratamento de dados derivado da execução e cumprimento das presentes Condições Gerais será efectuado em conformidade com o disposto na Política de Privacidade que é colocada à disposição do cliente na PÁGINA, e que será entendida para estes efeitos como parte integrante das presentes Condições (Espanha). 13. SALVAGUARDA. A declaração de nulidade de uma ou mais cláusulas das presentes Condições Gerais pela autoridade competente não afecta a validade das restantes cláusulas. Neste caso, a HOTUSA compromete-se a redigir uma nova Cláusula para substituir a anulada com a maior identidade possível com a mesma. Se a substituição se tornar impossível e a cláusula for essencial ao Contrato, na opinião da parte prejudicada pela sua eliminação, esta poderá optar pela resolução do Contrato. FINAL. JURISDIÇÃO. Com renúncia expressa a qualquer outro foro que lhes possa corresponder, ambas as partes submetem-se à Jurisdição e Competência dos Tribunais do domicílio do cliente. O nosso sítio Web não constitui nem pode ser entendido como uma recomendação ou promoção da qualidade, nível de serviço ou classificação de um hotel. A classificação dos hotéis por estrelas, efectuada de acordo com as convenções internacionais, fornece informações não vinculativas sobre a categoria do hotel. A classificação utilizada no HOTUSA baseia-se nas classificações dos próprios hotéis, que foram verificadas pelo HOTUSA de acordo com um sistema de avaliação próprio, e nas experiências dos seus clientes. Informações adicionais e descrições de hotéis são também baseadas em informações fornecidas pelo próprio hotel.
